ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे और क्रिसमस डिलीवरी; संभवतः क्या गलत हो सकता है?

 

ब्लैक फ्राइडे 2024 को उन खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं द्वारा हमेशा याद रखा जाएगा, जिन्होंने बिक्री में वृद्धि के लिए बेहद सफल प्रचार किया, लेकिन जो उचित आपूर्ति श्रृंखला लॉजिस्टिक्स रखने में विफल रहे।

 

कई लोग बढ़ी हुई मांग के लिए तैयार नहीं थे, जिसके कारण कई ग्राहक सीमित स्टॉक स्तर से लेकर देर से डिलीवरी तक किसी भी चीज़ से असंतुष्ट थे।

सीखने के लिए बहुत सारे सबक थे लेकिन ऑर्डर वितरित करते समय खुदरा विक्रेताओं को जिन क्षेत्रों पर विचार करना चाहिए उनमें से एक अधिक लचीला होना है। यदि खुदरा विक्रेता के पास कई बड़े स्टोर हैं जो भार फैलाने के लिए केंद्र के रूप में कार्य कर सकते हैं और ऐसा करने से डिलीवरी का समय और लागत दोनों कम हो सकती है, तो केवल एक बड़े वितरण केंद्र से डिलीवरी करने का कोई मतलब नहीं है।

 

ग्राहक सेवा निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए नया युद्धक्षेत्र बन गया है क्योंकि वे त्रुटिहीन पूर्ति के लिए प्रयास करते हैं। बाज़ार में कई चैनलों की अतिरिक्त जटिलता का मतलब है कि ट्रैक और ट्रेस में अधिक दृश्यता और चपलता की आवश्यकता है।

 

उपभोक्ताओं के पास अब खरीदारी के लिए कई संपर्क बिंदु हैं, जिनमें ईंट और मोर्टार स्टोर से लेकर सोशल मीडिया तक शामिल हैं। और उनकी अपेक्षा तात्कालिकता है; उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी। साथ ही, वे डिलीवरी गंतव्य चुनना चाहते हैं; दुकान में, घर में, कार्यस्थल पर या कहीं और।

 

इन अपेक्षाओं को पूरा करने और एक से अधिक स्थानों से प्रेषण में लचीलेपन के लिए, निर्माताओं, खुदरा विक्रेताओं और वितरण केंद्रों को अपने कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के लिए सभी चैनलों और स्थानों पर स्टॉक की दृश्यता की आवश्यकता होती है, और भौतिक रूप से लॉजिस्टिक्स की आवश्यकता होती है। ऑर्डर पर वितरित करें.

 

लेबल बारकोडिंग जैसी ट्रैक और ट्रेस तकनीक इस प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण है। स्कैनर और प्रिंटर जैसे हैंडहेल्ड मोबाइल उपकरणों के साथ कर्मचारियों को सशक्त बनाने से उन्हें स्टॉक की दृश्यता, बेहतर संचार और कनेक्टिविटी और अधिक परिचालन कुशल होने के साधन मिलते हैं।

 

मोबाइल प्रिंटर की अगली पीढ़ी को विनिर्माण, लॉजिस्टिक्स और खुदरा संगठनों की बढ़ती गतिशीलता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। वे सबसे अधिक मांग वाले वातावरण का सामना कर सकते हैं और डिलीवरी के प्रमाण, शिपिंग लेबल और रसीद तक ​​जैसे कई अनुप्रयोगों के लिए उपयोग किया जा सकता है।

 

हालांकि ऐसी तकनीक निस्संदेह पूर्ति की गति बढ़ाती है, इसकी कनेक्टिविटी बनाए रखना महत्वपूर्ण है और एक अच्छा प्रबंधित सेवा प्रिंट अनुबंध (एमपीएस) डाउनटाइम को कम करता है और लागत कम करता है। सभी खुदरा विक्रेता और निर्माता इस बात की सराहना नहीं करते हैं कि अधिकांश ओईएम मरम्मत समाधान 'रिटर्न-टू-बेस' हैं जो समय लेने वाला साबित होता है और कनेक्टिविटी को बाधित करता है; आखिरी चीज़ जो आपको क्रिसमस से पहले चाहिए! फिर से एमपीएस यह सुनिश्चित करता है कि मशीनों की नियमित रूप से सर्विस की जाए, संभावित समस्याओं को पहले से ही दूर किया जाए और कई को दूर से ही ठीक किया जा सके, जिससे अपटाइम अधिकतम हो सके। एक अच्छा एमपीएस संपर्क यह भी सुनिश्चित करेगा कि डिपो में प्रिंट लेबल और टोनर आपूर्ति जैसी चरम अवधि में आवश्यक चीजें खत्म न हों।

 

हालांकि बैक ऑफिस प्रिंटरों के परिचालन लचीलेपन और बढ़ी हुई गोदाम उत्पादकता के लिए मौलिक यह जानना है कि वितरण केंद्रों में कौन से प्रिंटर वास्तव में मिशन महत्वपूर्ण हैं। मौजूदा बेड़े का एक व्यापक ऑडिट प्रत्येक उपकरण की उम्र और विश्वसनीयता, उसके कार्य और क्या यह काम के लिए सही है, यह निर्धारित करेगा। यह सबसे अधिक जोखिम वाले डिपो की पहचान करेगा, जिससे समग्र परिचालन लचीलेपन में सुधार के लिए एक समर्थन और रखरखाव रणनीति बनाई जा सकेगी।

 

2024 की गलतियों से सीखना ही आगे बढ़ने का रास्ता है और इससे खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं को न केवल बिक्री बढ़ाने बल्कि नए और मौजूदा दोनों ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए आवश्यक तकनीक, ज्ञान और तैयारी से पूरी तरह लैस होना पड़ेगा।

 

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