क्या फेडएक्स और अमेज़न के बीच हाल की बातचीत से पुनर्मिलन होगा?

जब मेम्फिस स्थित वैश्विक माल परिवहन और लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता फेडएक्स और वैश्विक ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़न ने 2019 में अपने व्यापारिक संबंध समाप्त कर लिए थे, तो उस समय संभवतः यह माना जा रहा था कि यह संबंध विच्छेद स्थायी था।

जून 2019 में, FedEx ने घोषणा की कि उसने Amazon के साथ FedEx Express US अनुबंध को नवीनीकृत न करने का "रणनीतिक निर्णय" लिया है, क्योंकि इसका ध्यान व्यापक ई-कॉमर्स बाज़ार की सेवा करने पर है। और इसने यह भी कहा कि, उस समय, Amazon FedEx का सबसे बड़ा ग्राहक नहीं था, 31 दिसंबर, 2018 को समाप्त 12- महीने की अवधि के लिए Amazon के कारण FedEx का कुल राजस्व कुल FedEx राजस्व का 1.3% से भी कम था।

इसके अलावा, इस घटनाक्रम के समय, FedEx ने "ई-कॉमर्स में वृद्धि के लिए महत्वपूर्ण मांग और अवसर" की ओर इशारा किया, जिसमें 2026 तक अमेरिका में प्रतिदिन 50 मिलियन से-100 मिलियन पैकेज की वृद्धि की उम्मीद है।" लगभग दो महीने बाद, अगस्त 2019 में, FedEx ने एक और रणनीतिक निर्णय लिया, यह ज़मीनी स्तर पर था, जिसमें उसने अमेज़न के साथ अपने संबंधों को समाप्त कर दिया और अमेज़न के साथ FedEx ग्राउंड डिलीवरी अनुबंध को नवीनीकृत नहीं किया।

लेकिन हाल ही मेंवॉल स्ट्रीट जर्नलरिपोर्ट में पाया गया कि 2023 में कंपनियों ने कुछ चर्चाएँ कीं, "FedEx द्वारा अपने खुदरा स्थानों पर Amazon पैकेजों की वापसी स्वीकार करने के बारे में, जिससे [Amazon] को व्यवसाय में हिस्सा मिल सके।" और रिपोर्ट में यह भी कहा गया कि वार्ता का नतीजा किसी सौदे में नहीं निकला, जबकि यह ध्यान देने योग्य है कि वार्ता का समय, 2023 के वसंत में, दिलचस्प है, क्योंकि उस समय Amazon ने UPS स्टोर पर अपने रिटर्न लाने वाले कुछ ग्राहकों के लिए शुल्क लगाया था, साथ ही FedEx पार्सल की मात्रा बढ़ाने की कोशिश कर रहा था, जबकि मांग पैटर्न काफी हद तक सुस्त बना हुआ था।

सैन डिएगो स्थित पार्सल कंसल्टेंसी शिपवेयर के संस्थापक रॉब मार्टिनेज ने बताया कि यह समझ में आता है कि दोनों कंपनियों की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता को देखते हुए दोनों कंपनियां चर्चा करेंगी।

उन्होंने बताया, "FedEx पैकेज की मात्रा बढ़ाने और अपने नए FedEx समेकित रिटर्न को बढ़ाने की कोशिश कर रहा है, जिसमें कोई बॉक्स नहीं, कोई लेबल नहीं है।" "दूसरी ओर, Amazon अपने बढ़ते रिटर्न व्यवसाय को ग्राहकों की सुविधा के लिए और रिटर्न की लागत को कम करने के तरीके के रूप में विस्तारित करना चाहता है। Amazon ग्राहकों को होल फूड्स, कोहल्स, Amazon Fresh, UPS स्टोर और USPS खुदरा स्थानों पर पैकेज वापस करने सहित कई तरह के रिटर्न विकल्प दिए जाते हैं। अपने हिस्से के लिए, जब UPS ने पिछले अक्टूबर में हैप्पी रिटर्न का अधिग्रहण किया, तो समेकनकर्ता ने पिकअप के लिए FedEx Office स्थानों को शामिल किया, लेकिन UPS ने ऑपरेशन के उस हिस्से को जल्दी ही समाप्त कर दिया। अगर Amazon रिटर्न के लिए FedEx के साथ साझेदारी करता है, तो यह Amazon खरीदारों के लिए अतिरिक्त सुविधा के रूप में उस विकल्प को फिर से खोल देगा।"

दोनों कंपनियों में वापसी-केंद्रित अन्य पेशकशों पर विचार करते हुए, मार्टिनेज ने पाया कि अमेज़न ग्राहकों के लिए कम से कम एक "निःशुल्क" वापसी विकल्प प्रदान करता है, जिसे उन्होंने "दिलचस्प" बताया, जब अमेज़न के स्वामित्व वाले या साझेदार स्थान जैसे कि होल फूड्स, कोहल्स और अमेज़न फ्रेश, द यूपीएस स्टोर की तुलना में ग्राहक के अधिक निकट होते हैं, तो अमेज़न उन पैकेजों को द यूपीएस स्टोर पर छोड़ने पर एक छोटा सा शुल्क लेता है, जो यूपीएस खुदरा प्रतिष्ठानों पर होने वाले उच्च लागत का संकेत देता है।

फेडएक्स के बारे में उन्होंने कहा कि फेडएक्स समेकित रिटर्न अमेज़ॅन (और अन्य खुदरा विक्रेताओं) को ग्राहकों को शिपिंग लेबल और/या बॉक्स के बिना भी पैकेज छोड़ने का एक और सुविधाजनक अवसर प्रदान करने की अनुमति देता है। उन्होंने कहा कि अमेज़ॅन ग्राहक को निकटतम फेडएक्स कार्यालय स्थान के पते के साथ एक क्यूआर कोड ईमेल करेगा, और फिर फेडएक्स कर्मचारी समेकित रिटर्न बॉक्स बनाएंगे, जिससे खुदरा विक्रेता को व्यक्तिगत पैकेज वापस भेजने की लागत में नाटकीय रूप से कमी आएगी।

तो, FedEx और Amazon के बीच संबंधों के संदर्भ में भविष्य में क्या होने वाला है? मार्टिनेज ने स्पष्ट किया कि किसी भी बात को नज़रअंदाज़ न करें।

उन्होंने कहा, "2019 में सार्वजनिक रूप से विवाद में आए फेडएक्स और अमेज़ॅन के बीच खराब होते रिश्तों को खत्म हुए काफी समय हो गया है।" दोनों कंपनियाँ अहंकार को एक स्मार्ट व्यावसायिक संबंध के रास्ते में नहीं आने देंगी जो दोनों पक्षों की ज़रूरतों को पूरा करता है। किसी सौदे को पूरा करने का मुद्दा पूरी तरह से अर्थशास्त्र पर आधारित है-क्या फेडएक्स ऐसा प्रस्ताव दे सकता है जो अमेज़ॅन के लिए समझ में आए? संबंधों के नवीनीकरण की ये चर्चाएँ अब लगभग एक साल से चल रही हैं, और हमें अभी तक कोई घोषणा नहीं मिली है। हम सभी जुड़े रहेंगे।"

फेडएक्स की आय गुरुवार को आने वाली है, यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या कंपनी के अमेज़न के साथ पिछले व्यापारिक संबंधों या इन वार्ताओं पर कोई टिप्पणी की जाएगी।