स्वचालन जीवनचक्र प्रबंधन

 

जो मॉरिस (चित्रित) ने होम बार्गेन्स के नाम से कारोबार करने वाली टीजे मॉरिस की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। क्रिस्टी एडम्स द्वारा दिए गए इस साक्षात्कार में, उन्होंने अपनी नई कंपनी के बारे में चर्चा की,ARMS नवाचार, जो परिसंपत्ति जीवनचक्र प्रबंधन के दृष्टिकोण में क्रांतिकारी बदलाव ला रहा है। हम यूके रिटेल को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण रुझानों को भी कवर करते हैं।

ARMS इनोवेशन का विचार कहां से आया?

 

जो मॉरिस (जेएम): "टीजे मॉरिस स्वचालन को अपनाने वाले शुरुआती लोगों में से एक थे। मैं एक इंजीनियर हूँ जो रोबोटिक्स की पृष्ठभूमि से आया हूँ और जब मैं 2000 में अपने भाई के व्यवसाय में ऑपरेशन डायरेक्टर के रूप में शामिल हुआ, तो मैं स्वचालन को पेश करने के लिए उत्सुक था। मेरे लिए, स्वचालन का 'स्वामित्व' - उपकरणों का रखरखाव करने वाले इंजीनियरों का प्रबंधन करना - बहुत महत्वपूर्ण था। इसका मतलब था कि OEM (मूल उपकरण निर्माता) के बजाय, हमारे पास सिस्टम डेटा की पूरी जानकारी थी। इस सिद्धांत ने ARMS इनोवेशन दृष्टिकोण को बहुत प्रभावित किया है।

"एआरएमएस इनोवेशन की कहानी एक सॉफ्टवेयर से शुरू होती है - जो एक कार्य प्रबंधन प्रणाली है - जिसे जोनाथन लेन ने विकसित किया था, जो उस समय एम्सबरी टीजे मॉरिस साइट पर इंजीनियरिंग मैनेजर थे।
जोनाथन ने एक ऐसा सॉफ्टवेयर समाधान और सिस्टम बनाया, जो त्रुटियों को कंट्रोल रूम में भेजने के बजाय, उन्हें स्वचालित रूप से सीधे इंजीनियरों तक पहुंचाता है। एक बार डिजिटल हो जाने पर, एक नए इंजीनियर के पास, मोबाइल हैंडसेट के माध्यम से, अपना काम करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी होती है, उतनी ही कुशलता से जितनी कि एक इंजीनियर के पास जो 10 साल या उससे अधिक समय से उपकरण के साथ काम कर रहा है।"

 

और इससे टी.जे. मॉरिस ऑपरेशन को बेहतर बनाने में किस प्रकार मदद मिली?

जेएम: "डिजिटाइज़िंग कार्यों से स्वचालन, नियंत्रण कक्ष, सुविधाएँ, सफाई, ठेकेदार और परिचालन कार्यों में 10-20% की दक्षता में सुधार होता है। टीजे मॉरिस के लिए कुल श्रम बचत प्रति साइट प्रति वर्ष £1,800,000 थी। समय के साथ निरंतर सुधार की यात्रा, सिस्टम उपलब्धता में 5-10% सुधार लाती है। टीजे मॉरिस के लिए हासिल किया गया 5% सुधार अतिरिक्त क्षमता में प्रति वर्ष £170 मिलियन के बराबर है। इन कार्यों को पूरी तरह से डिजिटल बनाना एक बड़ा काम है, लेकिन इससे बड़ा भुगतान और लाभ भी है। टीजे मॉरिस में सिस्टम की सफलता के बाद, हमने 2022 में ARMS इनोवेशन लॉन्च किया। अब, सिस्टम को प्रमुख यूके रिटेलर्स सहित वेयरहाउस ऑपरेटरों के लिए रोल आउट किया जा रहा है। हम ग्राहकों के लिए ऑनसाइट इंजीनियरिंग टीम भी प्रदान करते हैं।"

कौन से रुझान ब्रिटेन के खुदरा क्षेत्र को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर रहे हैं?

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जेएम: "ई-कॉमर्सखुदरा परिचालन में अस्थिरता बढ़ गई है। इसके लिए पूर्णता की आवश्यकता होती है, जो परिचालन पर बहुत अधिक दबाव डालता है और बहुत अधिक सिस्टम उपलब्धता की मांग करता है। पहली बार में ही इसे सही करने के लिए आपको लोगों और प्रणालियों की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि आप स्वचालित करते हैं, यही कारण है कि आपके पास डिजिटलीकरण के अलावा कोई विकल्प नहीं है। दूसरा रुझान तैयार और उत्सुक श्रमिकों की कमी है। ब्रेक्सिट से पहले खुदरा उद्योग आत्मसंतुष्ट हो गया था, श्रमिकों की प्रचुर आपूर्ति ने इसे बहुत आसान बना दिया था। लेकिन उनमें से बहुत से लोग अब यूके छोड़ चुके हैं, श्रम लागत तेजी से बढ़ रही है, जो दोहरे अंकों की न्यूनतम मजदूरी मुद्रास्फीति से प्रेरित है, इसलिए उत्पाद को दरवाजे से बाहर निकालने का एकमात्र तरीका स्वचालन है।"

ठीक है, उन शुरुआती उपयोगकर्ताओं के बारे में क्या कहना है जो अपनी परिसंपत्तियों का जीवनकाल बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं?

 

जेएम: "एक स्वचालित वितरण केंद्र का सामान्य जीवन 15-20 वर्ष है। यदि आप इसे 5-10 वर्ष तक बढ़ा सकते हैं, तो आप निवेश पर 30-50% अतिरिक्त रिटर्न प्राप्त कर सकते हैं। स्वचालन के शुरुआती अपनाने वालों को अब इस चुनौती का सामना करना पड़ रहा है। स्वचालन में मौजूदा निवेशकों को भविष्य में इस चुनौती का सामना करना पड़ेगा। उन्हें अभी इसके बारे में सोचने की ज़रूरत है। अपने सॉफ़्टवेयर के साथ-साथ, ARMS ने परिसंपत्ति जीवनचक्र प्रबंधन के लिए एक प्रलेखित प्रक्रिया, ARMS QMS (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली) विकसित की है, जो एक अत्यधिक स्वचालित वितरण प्रणाली को डिज़ाइन करने, बनाने और संचालित करने के लिए आवश्यक सभी प्रक्रियाओं को कवर करती है।"