मैनुअल ट्रकों से कहीं अधिक

फिर भी इंट्रालॉजिस्टिक्स ऑटोमेशन समाधानों में कंपनी की विशेषज्ञता और अनुभव को तैनात करने के लिए यूके की ऑटोमेशन बिजनेस यूनिट का गठन किया गया है। पॉल हैम्ब्लिन ने कंपनी के पॉल मैककैन से बात की।

 

हम में से अधिकांश के लिए, STILL प्रीमियम वर्ग के सामग्री प्रबंधन उपकरणों का निर्माता है - फोर्कलिफ्ट, पैलेट ट्रक, ऑर्डर पिकर और बहुत कुछ। यह पावरहाउस KION ग्रुप में 'ऑरेंज वन' है, जिसमें साथी बड़े खिलाड़ी, लिंडे और डेमैटिक भी शामिल हैं।

 

लेकिन कई पारंपरिक निर्माताओं की तरह, STILL ने अपने ग्राहकों की जरूरतों का पालन किया है और इंट्रालॉजिस्टिक्स समाधानों के एक सर्वांगीण प्रदाता के रूप में विकसित हुआ है, जिसमें इसकी मालिकाना स्वचालित भंडारण और पुनर्प्राप्ति पेशकश शामिल है, जिसमें एमएचई और एकीकृत सॉफ्टवेयर दोनों शामिल हैं।

 

संक्षेप में, यदि आप मानते हैं कि अभी भी ट्रक बनते हैं, तो फिर से सोचें। अभी भी कंपनी के सबसे बड़े क्षेत्रों में से एक, यूके ने इस मानसिकता को बदलने के लिए एक मिशन शुरू किया है, अपने सबसे बड़े खातों और डीलर नेटवर्क को न केवल यह बताना है कि उसका ऑटोमेशन पोर्टफोलियो वास्तव में कितना विकसित है, बल्कि यह भी कि उसके कर्मचारी ग्राहकों के साथ सच्ची साझेदारी के हिस्से के रूप में उपकरण का चयन, प्रबंधन और सेवा करने में कितने कुशल और उच्च अनुभवी हैं।

 

वेयरहाउसिंग ऑटोमेशन के सभी पहलुओं को एक इकाई में जोड़ने के लिए स्टिल यूके की ऑटोमेशन बिजनेस यूनिट (एबीयू) का गठन जनवरी 2026 में किया गया था। यह सुनिश्चित करता है कि तीन महत्वपूर्ण राजस्व धाराएँ - भंडारण समाधान (रैकिंग, रैक सहित, फर्श और मेजेनाइन का समर्थन करने वाले), वीएनए ट्रक और ऑर्डर पिकर - अब पूरी तरह से एकीकृत समाधान पोर्टफोलियो की पेशकश करने के लिए एक में एकजुट हो गए हैं।

निःसंदेह, अभी भी कई वर्षों से ये विभिन्न घटक उपलब्ध हैं; यह परिवर्तन ग्राहकों के साथ अधिक समग्र, परामर्शात्मक साझेदारी को सक्षम करने के बारे में है।

स्टिल (यूके) एबीयू के वरिष्ठ प्रबंधक पॉल मैककैन बताते हैं, "अतीत में, एक ग्राहक ने निर्णय लिया कि उन्हें पोर्टफोलियो के एक खंड से एक मैनुअल या एक स्वचालित समाधान या एक विशेष उत्पाद की आवश्यकता है।" "हम पूरी तस्वीर के बारे में ग्राहकों से बात करना चाहते हैं। शायद यह एक पुराना शब्द है, लेकिन हम एमएचई के एक स्वचालित बनाम मैन्युअल टुकड़े की लागत के बजाय समाधान बेच रहे हैं। हम कई विकल्पों के बारे में बात कर रहे हैं, जो ग्राहक से यह पूछने पर आधारित है कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं और उन्हें उस उद्देश्य को पूरा करने में मदद करते हैं। यह सच्ची साझेदारी के बारे में है।"

 

उनका कहना है कि इन तीन महत्वपूर्ण पहलुओं को एकीकृत करना एक तार्किक कदम है क्योंकि उनका एक-दूसरे से स्वाभाविक संबंध है।

"शटल प्रणाली पर विचार करें," वह बताते हैं। "रैकिंग अक्सर संरचना का सबसे महत्वपूर्ण और सबसे महंगा हिस्सा होता है, इसलिए शटल और नियंत्रण सॉफ्टवेयर दोनों के साथ इसके एकीकरण पर विशेष ध्यान देना महत्वपूर्ण है। एक स्वचालित वीएनए या चलती पैलेट का उपयोग करके किसी भी प्रकार के स्वचालन के बारे में सोचें, उपकरण आमतौर पर एक भंडारण समाधान प्रणाली से बंधे होंगे।"

 

उनका कहना है कि ग्राहकों के साथ साझेदारी में स्टिल (यूके) विशेषज्ञता सामने और केंद्र में है।

मैककैन कहते हैं, "हमें व्यावसायिकता पर गर्व है और हमारे पास सच्चा सहयोगात्मक दृष्टिकोण अपनाने का अनुभव है।" "हम केवल ग्राहकों से इस बारे में बात नहीं करते हैं कि वे सिस्टम से क्या हासिल करना चाहते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत आगे जाते हैं कि ट्रैक पर आगे कोई अप्रत्याशित समस्या न हो।

 

"आपको एक उदाहरण देने के लिए, हम मौजूदा इमारत के बुनियादी ढांचे को भी संबोधित करेंगे। एक नया निर्माण काफी सरल है, आम तौर पर आप लागत और विनियमन प्रतिबंधों के भीतर जो चाहें कर सकते हैं। हालांकि, ब्राउनफील्ड साइट के साथ ऐसा नहीं है। सभी तीन राजस्व धाराओं में इमारत के लिफाफे पर विचार करना महत्वपूर्ण है: एक शटल प्रणाली के साथ, सीधे स्तंभों का बिंदु भार महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए। फिर, फर्श है। क्या स्लैब पर्याप्त मजबूत और पर्याप्त सपाट है? हम स्थापित करेंगे कि रैकिंग सिस्टम का लगाया गया भार क्या होगा और इस प्रकार स्लैब की उपयुक्तता निर्धारित कर सकते हैं।"

 

वे कहते हैं, ये महत्वपूर्ण बिंदु हैं जिन्हें कभी-कभी भुलाया जा सकता है या स्थगित किया जा सकता है। "हमारे जैसे अनुभवी इंटीग्रेटर के साथ साझेदारी बाद में कई सिरदर्द को रोक देगी। क्या आपके पास स्प्रिंकलर सिस्टम है? हमारे पास एक ठेकेदार है जिसके साथ हम सभी प्रणालियों पर काम करते हैं। निर्माण, डिजाइन और प्रबंधन (सीडीएम) नियम और भवन नियंत्रण नियम हमारी पेशकश का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। हम एक अच्छे ठेकेदार के रूप में अपने कर्तव्यों का निर्वहन करते हुए शुरुआती बातचीत में इसे उठाएंगे। आप बिल्डिंग लिफाफे को नजरअंदाज नहीं कर सकते हैं और एक अच्छा स्वचालन भागीदार इसे उजागर करेगा।"

साझेदारी और परामर्शी दृष्टिकोण प्रमुख हैं। "हम आपको सिर्फ एक उत्पाद नहीं बेच रहे हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ साझेदारी कर रहे हैं कि आपके पास सही समाधान है। एक सच्चा परामर्शात्मक दृष्टिकोण।"

उनका कहना है कि ग्राहक आम तौर पर अपनी स्वचालन पूछताछ में समान प्रकार की दक्षता की तलाश कर रहे हैं। "वे अधिक पैलेट, अधिक दक्षता और अपने लोगों को फिर से तैनात करने की तलाश में हैं। और हम यह पता लगाएंगे कि हमारे समाधान पोर्टफोलियो में उनके साथ इसे कैसे प्राप्त किया जाए।"

 

प्लग 'एन' प्ले से लेकर पूरी तरह से एकीकृत बेड़े तक की पेशकशों की श्रृंखला को आईजीओ, स्टिल के मॉड्यूलर ऑटोमेशन इकोसिस्टम के तहत समूहीकृत किया गया है। इसमें स्वायत्त ट्रकों और कॉम्पैक्ट स्टोरेज सिस्टम से लेकर बुद्धिमान सॉफ्टवेयर विश्लेषण टूल तक पूरा स्पेक्ट्रम शामिल है। उनका कहना है कि आरओआई के आंकड़े ग्राहकों के लिए आकर्षक हैं। "वे स्पष्ट कारणों से हर परियोजना में भिन्न होते हैं, लेकिन तीन से पांच साल एक व्यापक समय सीमा प्रदान करते हैं।"

 

आरंभिक मुलाकात से लेकर लाइव होने तक के समय के बारे में आपका क्या ख़याल है? "यह एप्लिकेशन पर निर्भर करता है। एक चार-तरफ़ा शटल 12-18 महीने की हो सकती है, जिसमें कमीशन चरण, निर्माण चरण और इंस्टॉलेशन चरण शामिल हैं। यदि आप व्यक्तिगत प्रणाली के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह छह महीने हो सकता है। एक बिंदु से दूसरे बिंदु तक जाने वाला एजीवी साइट पर डिलीवरी के एक महीने बाद चल सकता है।"

 

यह एक रोमांचक सेट-अप है - लेकिन क्या पॉल मैककैन को डर है कि चीनी और सुदूर पूर्वी प्रौद्योगिकी के बढ़ने से अभी भी नुकसान होगा?

"हम उच्च गुणवत्ता वाली किट बनाते हैं," वह बताते हैं। "लेकिन स्वचालन के बारे में सबसे महत्वपूर्ण बात इसके पीछे सेवा प्रावधान है। हमारा नेट प्रमोटर स्कोर ग्राहक संतुष्टि और कॉलआउट समय में उद्योग में अग्रणी है। आपके पास अच्छी किट हो सकती है लेकिन इसके पीछे अच्छी सेवा और तकनीकी सहायता के बिना, आप परेशानी में हैं। सॉफ्टवेयर और डब्लूएमएस के बीच हैंडशेक महत्वपूर्ण है, और हम परियोजना के सभी चरणों में सॉफ्टवेयर इंटरफेस के बारे में बात कर रहे हैं।"

 

कंपनी के सफल क्षेत्रों में फार्मास्यूटिकल्स, ताजा भोजन और फल, 3पीएल फ्रीजर और तापमान नियंत्रण शामिल हैं। वह बताते हैं, "लोगों के लिए काम करने की कठिन परिस्थितियों के कारण स्वचालित कोल्ड स्टोर की लोकप्रियता बढ़ रही है।" फिलहाल, वह और उनकी टीम स्टिल एबीयू की पेशकश के बारे में जागरूकता पैदा करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। उन्होंने पुष्टि की, "छह महीनों में हमने अपनी पाइपलाइन में बड़े पैमाने पर वृद्धि की है।" "एक समग्र साझेदारी सभी पक्षों के लिए वास्तविक लाभ प्राप्त कर सकती है।"