औसत गोदाम छिपे हुए उत्पादकता हत्यारे से खो देता है
स्टेलिंक्ड की शोध रिपोर्ट, जिसका शीर्षक है 'ड्रॉप्ड सेशन - द हिडन प्रोडक्टिविटी किलर', गोदाम संचालन में सीधे तौर पर शामिल लोगों पर ड्रॉप्ड सेशन के प्रभाव का पता लगाने वाली पहली रिपोर्ट है: गोदाम कर्मचारी। ड्रॉप्ड सेशन तब होता है जब कर्मचारी के मोबाइल डिवाइस और गोदाम प्रबंधन प्रणाली (WMS) के बीच कनेक्शन टूट जाता है। रिपोर्ट से पता चलता है कि 30% से अधिक कर्मचारी प्रति घंटे कम से कम एक बार ड्रॉप्ड सेशन का अनुभव करते हैं। ड्रॉप्ड सेशन को हल करने में प्रत्येक कर्मचारी को प्रतिदिन औसतन 50 मिनट की उत्पादकता का नुकसान होता है। प्रति कर्मचारी, प्रतिदिन ड्रॉप्ड सेशन की औसत लागत £13.02 है। 50 कर्मचारियों वाले गोदाम के लिए यह £650.91 प्रतिदिन और £162,727.61 प्रति वर्ष के बराबर है।
अधिकांश गोदामों में, सत्र छूट जाना एक सामान्य घटना मानी जाती है जिसे कर्मचारी आसानी से झेलते हैं। हालाँकि, इसका प्रभाव उत्पादकता से कहीं आगे तक जाता है। कर्मचारी अक्सर उस वर्कफ़्लो कार्य तक सभी पहुँच खो देते हैं जिसे वे पूरा करने की प्रक्रिया में थे, जिसमें संबंधित डेटा शामिल हो सकता है। समस्या को हल करने के लिए अक्सर उन्हें फिर से लॉग इन करना पड़ता है और कार्य को दोहराना पड़ता है - या यहाँ तक कि अपने डिवाइस को एक नए डिवाइस से बदलना पड़ता है - जिससे सेवा स्तर समझौते (SLA) छूटने और वित्तीय दंड का जोखिम बढ़ जाता है।
मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी जस्टिन ग्रिफिथ ने कहा, "सत्रों के रद्द होने से गोदामों को भारी मात्रा में लाभ का नुकसान उठाना पड़ा। यह रिपोर्ट, जो गोदाम कर्मचारी के नजरिए से सत्रों के रद्द होने के प्रभाव पर पहली नजर डालती है, बाजार को यही बताती है।"जुड़े रहें"इससे यह भी पता चलता है कि गोदाम परिचालन प्रबंधकों को पूरी तरह से पता नहीं है कि छूटे हुए सत्र एक पहचान योग्य समस्या है जो कार्यकुशलता को प्रभावित कर रही है, छिपी हुई लागतों को बढ़ा रही है, और अंतिम परिणाम को खत्म कर रही है।"
सत्रों के बंद होने से होने वाली ये छिपी हुई लागतें सिर्फ़ गोदाम कर्मचारियों को ही प्रभावित नहीं करती हैं। उदाहरण के लिए, स्टेलिंक्ड की रिपोर्ट से पता चलता है कि 33% गोदाम कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें कनेक्टिविटी फिर से हासिल करने के लिए महंगे और मूल्यवान आईटी सहायता की मदद लेनी होगी।
"वेयरहाउस प्रबंधकों ने शायद यह अनदेखा कर दिया है कि सत्रों का समाप्त होना उत्पादकता को नष्ट करने वाला कारक है, क्योंकि 'सत्र का समाप्त होना' शब्द का प्रयोग नहीं किया जाता है।"गोदामग्रिफिथ ने आगे कहा, "जब कनेक्शन संबंधी समस्याएं आती हैं, तो कर्मचारी प्रोग्राम क्रैश, ब्लैक स्क्रीन, सिस्टम क्रैश, बिजली की विफलता, गड़बड़ी, मोबाइल डिवाइस आउटेज और कई अन्य विवरणों का उल्लेख करते हैं, जिससे वेयरहाउस प्रबंधकों के लिए ड्रॉप किए गए सत्रों को वर्कफ़्लो व्यवधानों के प्रमुख कारण के रूप में पहचानना चुनौतीपूर्ण हो जाता है।"
रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि वेयरहाउस मैनेजर और कर्मचारी अक्सर ड्रॉप किए गए सेशन को 'अपरिहार्य', 'नौकरी का हिस्सा' और 'यही टर्मिनल इम्यूलेशन (TE) सॉफ़्टवेयर काम करता है' के रूप में देखते हैं - टर्मिनल इम्यूलेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग दुनिया भर के आधे से ज़्यादा वेयरहाउस में किया जाता है। चिंता की बात यह है कि मोबाइल डिवाइस निर्माताओं के लिए, 47% उत्तरदाताओं का मानना है कि ड्रॉप किए गए सेशन हार्डवेयर के कारण होते हैं।
ग्रिफ़िथ ने कहा, "हमारी रिपोर्ट गोदाम संचालन प्रबंधकों के बीच जागरूकता बढ़ाने के महत्व को दर्शाती है कि सत्र में कमी से कार्यकर्ता की उत्पादकता में नियमित दैनिक व्यवधान नहीं होना चाहिए, और इसका कारण मोबाइल डिवाइस हार्डवेयर नहीं होना चाहिए।" "सही TE सॉफ़्टवेयर की तैनाती कार्यकर्ता के वर्कफ़्लो सत्र को कार्यकर्ता के मोबाइल डिवाइस पर नहीं बल्कि निवासी सर्वर पर रहने में सक्षम बनाकर सत्र स्थायित्व प्रदान करती है। यह सुनिश्चित करता है कि यदि कनेक्टिविटी संबंधी समस्याएँ आती हैं, तो WMS और परिणामी डेटा से कनेक्टिविटी नहीं खोई जाती है, यहाँ तक कि 5G और निजी-5G नेटवर्क वातावरण में भी।"
"मुझे नहीं लगता कि कोई भी आपूर्ति श्रृंखला संगठन या गोदाम संचालक छूटे हुए सत्रों को संबोधित न करने का जोखिम उठा सकता है। 50 कर्मचारियों को रोजगार देने वाले औसत गोदाम के लिए, उनकी अंतिम पंक्ति £160,000 से अधिक बढ़ सकती है," ग्रिफ़िथ ने कहा। "हमारी गणना के अनुसार यदि पूरे उद्योग में छूटे हुए सत्रों को समाप्त कर दिया जाए तो £700 मिलियन की बचत हो सकती है।"
